Términos y Condiciones
1. Aviso legal
Este sitio web opera de acuerdo con las disposiciones establecidas en el Artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Por ello, a continuación te presentamos las Condiciones de Uso, Derechos de autor, Uso del sitio, Enlaces, Responsabilidad, Formas de Pago, Política de Entrega, Devoluciones y Envíos, así como nuestros datos de contacto para atender dudas, sugerencias o reclamaciones.
El sitio web www.revillajoyeria.com, es operado por la misma empresa. Al utilizar el sitio Web de Revilla Diseño de Joyería usted está obligado a respetar las condiciones de uso que se detallaran en este documento, notificaciones legales, políticas de privacidad y todas las cláusulas que se extienden de responsabilidad y términos y condiciones que rigen en el sitio Web de Revilla Joyería. Las políticas del sitio Web de Revilla Joyería no difieren con las políticas en venta directa presencial y venta directa en línea a través de redes sociales o medios de comunicación telefónica o correo electrónico. En el presente documento la marca Revilla Diseño de Joyería hace referencia a Revilla Joyería o Revilla, su empresa matriz, sus filiales, subsidiarias y designadas según Revilla Joyería lo considere apropiado.
Revilla joyería se deslinda de toda responsabilidad de cambios en el sitio Web en las condiciones de uso y notificaciones legales en cualquier momento. Cada vez que es utilizado el sitio Web de Revilla Joyería se recomienda visitar las condiciones de uso, notificaciones legales y Política de privacidad vigentes en el momento que se aplican en transacciones y al uso del sitio. En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones del sitio Web de Revilla Diseño de Joyería o con el contenido, condiciones de uso y/o notificaciones legales, usted deberá aceptar la única solución disponible de dejar de utilizar el sitio Web de Revilla Joyería.
Está prohibido utilizar el sitio Web de Revilla Joyería indebidamente, falsificar la identidad de un usuario, utilizar agentes de compra o llevar a cabo actividades fraudulentas del sitio.
2. Derechos de autor
La totalidad incluida en este sitio, textos, gráficos, imágenes o códigos esta con derechos de autor como un trabajo exclusivo en los Estados Unidos Mexicanos bajo el mandato de las leyes comerciales y de derecho de autor, siendo el dominio propiedad de Revilla Diseño de Joyería. Se concede permiso de impresión o copia electrónica con la finalidad de realizar la compra de un producto o la solicitud de un servicio. Cualquier otro uso con fines lucrativos, reproducción, distribución exhibición o trasmisión del contenido de este sitio está estrictamente prohibido, con excepción de una autorización previa expresada por Revilla Joyería. Así como también se encuentra comprometido a no modificar o eliminar cualquier aviso de propiedad del material que se encuentra en el sitio Web de Revilla Joyería.
3. Uso del sitio
El acoso de cualquier forma dentro del sitio, incluyendo a través de correó electrónico, chat, redes sociales, uso del lenguaje obsceno o abusivo, está estrictamente prohibido. Usted no puede cargar, distribuir o publicar a través del sitio Web contenido que sea calumnioso, difamatorio, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad, o derechos de cualquier parte o que de otra manera puede dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley. Se encuentra prohibido cargar contenido de uso comercial en el sitio para solicitar a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u otra organización.
4. Enlaces a terceros
En un intento de proporcionar más información a los usuarios, se verán enlaces a terceros, páginas web donde indicadoras de información o tiendas en línea donde Revilla Joyería es colaborador. Revilla Joyería no tiene el control de estos sitios enlazados, las cuales cuentas con sus propios términos y condiciones, políticas de privacidad y recopilación de datos, lo cual es completamente independiente de Revilla Joyería. Estos sitios son enlazados bajo su conveniencia y por tanto el usuario accede a el bajo su propio riesgo.
5. Excepción de responsabilidades
Al utilizar el sitio Web de Revilla Joyería usted acepta de forma expresiva que el uso del sitio Web se realiza bajo su propio riesgo. Revilla Diseño de Joyería junto con todo su personal no aseguran que el sitio Web de Revilla Diseño de Joyería no sufra de alguna interrupción o sufra de errores, durante su uso.
Bajo ninguna responsabilidad Revilla Diseño de Joyería será el causante de algún daño directo, indirecto, especial ni emergente que se genere, ya sea por la falta de capacidad para utilizar el sitio Web de Revilla Diseño de Joyería, los daños que surjan a través de errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en el funcionamiento del sitio Web, sistema operativo, software o equipo de su propiedad. La limitación de responsabilidad precedente se aplicara en toda acción legal, ya sea por contrato, agravio o cualquier otro reclamo, aun cuando un representante autorizado de Revilla Joyería haya sido informado o debiera tener conocimiento de la posibilidad de dichos daños. Por medio de la presente, el usuario deberá aceptar que se aplicara en todo contenido, productos y servicios disponibles en el sitio Web, redes sociales o solicitados por algún otro medio perteneciente a Revilla Joyería.
6. Errores tipográficos
En el caso de que un producto está por error en la lista con un precio o descripción incorrecta, se reserva en el derecho a denegar o cancelar algún pedido de los productos enumerados en el precio incorrecto. Se reserva el derecho a denegar o cancelar el pedido en el cual sea realizado la operación de confirmar la orden de compra y sea ingresados los datos de su tarjeta de crédito o débito. En caso de que la compra sea concluida, se emitirá la multa correspondiente por cancelación como se estipula en el punto 4. Devoluciones del documento de Políticas de Garantía Revilla Joyería y se realizar la devolución.
7. Visualización del producto.
El sitio Web de Revilla Diseño de Joyería, las redes sociales pertenecientes a la marca y cualquier otro medio perteneciente, realiza la actividad de exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No podemos garantizar que el color que usted vea coincida al cien por ciento con el producto ya entregado, ya que la visualización del color depende de varios factores, entre ellos el más importante la configuración de color del monitor en uso.
8. Condiciones generales de venta
www.revillajoyeria.com, redes sociales o cualquier otro medio que pertenezcan a Revilla Diseño de Joyería, permite comprar productos o solicitar servicios que serán entregados a usted en el tiempo de entrega establecido en la página o por medio de cotización, después de que su solicitud sea validada. Los productos expuestos en el sitio Web de Revilla Diseño de Joyería están sujetos a disponibilidad en stock. El sitio Web no mostrara el letrero del producto Agotado, ya que todos los productos están disponibles para fabricación como pedidos especiales.
Todas las piezas sin ninguna excepción están sujetas a disponibilidad, en caso de no estar disponibles, la fabricación será comenzada con un anticipo del mínimo del 60% del costo total del pedido.
9. Envío
Los pedidos se procesan en días hábiles, de lunes a viernes.
El plazo de entrega es estipulada por el vendedor, todos los productos son sobre pedidos, el producto se enviara al terminar el tiempo de fabricación. Los días de entrega para realizar él envió comienza a partir de que se vea reflejado el pago total del producto.
9.1 Destinatario
Los envíos son realizados a todo el país, el costo puede variar según la localización geográfica. Revilla Diseño de Joyería no cuenta con acuerdos comerciales con mensajerías, estas pueden cambiar, dependiendo de las normas de envío según las empresas. Revilla no se hace responsable de la pérdida o atraso de envió de las paqueterías o mensajerías, para esto deberá revisar los términos y condiciones de la mensajería utilizada.
9.2 Costo y Seguro
El costo de envío y seguro del paquete, corre a cargo del cliente. Revilla Diseño de joyería cuenta con promociones dependiendo de la opción de compra donde incluye el costo de envío SIN SEGURO, el seguro de envío no es obligatorio, es opcional para el cliente si quiere proteger el costo del pedido el cual generará un cargo adicional.
9.3 Tiempo de entrega
Los envíos se realizan de forma inmediata, el tiempo de entrega puede variar dependiendo de la localización geográfica del destino. Revilla no se hace responsable de retrasos de la mensajería en cuanto al tiempo de entrega. Tómense en cuenta que puede haber variación en el tiempo debido al tráfico e inspecciones del paquete.
9.4 Mensajería
Las mensajerías utilizadas tienen la responsabilidad de realizar 3 intentos de entrega en el domicilio establecido por el cliente. En caso de no concluir la entrega debido a la falta de personal en el domicilio, mensajería regresa el paquete al remitente, en este caso a las instalaciones de Revilla. Lo cual se contactará con el cliente para realizar nuevamente el envío, por lo cual el cliente tiene la responsabilidad de cubrir el costo total del nuevo envío.
En caso de almacenamiento del paquete, el cliente tiene la responsabilidad de recoger el paquete en las instalaciones de la mensajería. Revilla puede brindar el apoyo de averiguar la ubicación del paquete, más no tiene la responsabilidad de solicitar envíos.
Revilla Diseño de Joyería tiene como obligación el informar cuando se realizó él envió y proporcionar datos como el número de envió y/o rastreo, se trata de ofrecer el mejor servicio posible en cuanto al envío, como ofrecer incluir un seguro por el valor del producto para casos de extravío o robo del paquete.
10. Pedido apartado
Se establece un anticipo mínimo de $1,000 pesos mexicanos para apartar un pedido, una vez apartado se levanta una orden de compra con los datos del cliente solicitando el pedido, datos requeridos de la pieza a fabricar, costo total del pedido, cantidad del anticipo y el restante para liquidar el pedido. Este documento indica que el pedido ha sido realizado. El cual es necesario para solicitar alguna garantía.
Los datos proporcionados por el cliente son protegidos por Revilla Diseño de Joyería. Para más información, ver las Políticas de Privacidad.
11. Tiempo de entrega o fabricación.
Se establecen tres tiempos de entrega de los cuales el costo presenta una variación. Se estima un tiempo de fabricación por pieza de 10 a 15 días, el cual comienza a partir de un anticipo establecido por el vendedor, el cual puede variar dependiendo de la compra.
Se manejan dos tiempos extras de urgencia de fabricación por pieza, 8 a 10 días hábiles y 5 a 7 días hábiles, los cuales llevan un cargo extra estipulado por el vendedor a cargo. Revilla cuenta con un programa para la fabricación de piezas el cual se tiene que modificar para los pedidos de urgencia, tomando en cuenta la cantidad de pedidos de otros clientes no se puede hacer responsable de algún retraso en un pedido de urgencia.
El tiempo de entrega es muy variable, depende de diversos factores como diseño y complejidad del pedido, es por eso que se toma un margen de 2 días para la entrega de esté, así como depende de la cantidad de piezas en un solo pedido, lo cual este podría incrementar a más de 15 días hábiles.
En piezas pares el tiempo de entrega del pedido se toma a cuenta como 1 sola pieza, tal es el caso de argollas matrimoniales, aretes o mancuernillas.
12. Plazo, Cargos de pago y Cancelación.
12.1 Plazo
El plazo para pagar se establece dependiendo del pedido, el vendedor establecerá el plazo, el cual puede ser de 3 a 4 meses.
El par de argollas de matrimonio cuentan con un plazo fijo de 4 meses para liquidar, para costo arriba de $4,000 pesos, de lo contrario se requiere el anticipo mínimo de 60% para comenzar fabricación inmediata.
Se puede separar el pedido desde la cantidad de $1,000 pesos.
Los pagos son mensuales, las fechas de pago son establecidas por el vendedor de Revilla Diseño de Joyería, la cantidad a pagar es libre. Con una tolerancia de 5 días. Para mantener vigente el pedido.
12.2 Cargos de pago
Se implementara un cargo por mes de atraso por una cantidad del 5% del costo total del pedido, implementado el primer cargo extra pasando los 5 días de tolerancia después de la fecha del último mes, una vez cumpliendo el plazo de 7 meses sin liquidar, el pedido quedara cancelado, no se realizara ningún tipo de devolución monetaria y la pieza pasará a ser propiedad total de Revilla Diseño de Joyería.
12.3 Cancelación inmediata
Al no realizar ningún pago en el tiempo máximo establecido, el pedido quedará cancelado en el 5to mes. Se puede rescatar en la última fecha de pago brindando el anticipo para fabricación del 60% y liquidar el pedido de forma inmediata a la entrega.
En caso de no liquidar, la pieza pasará a ser propiedad total de Revilla Diseño de Joyería, sin ningún tipo de devolución monetaria.
13. Cambio, traspaso o cancelación del pedido.
13.1 Cambios.
Cambio de diseño. Las modificaciones del diseño del modelo solicitado, solo se pueden realizar antes del inicio de fabricación. En caso de generar una diferencia de costo mayor, se agregara la diferencia y será añadida en el costo total en el comprobante del pedido.
Cambio de modelo. Solamente es posible realizarlo antes del inicio de fabricación.
Para realizar el cambio es necesario cotizar el nuevo modelo, una vez aceptada la cotización, se realizará una inspección del material destinado para el modelo anterior, de esta forma se utilizara para el nuevo diseño.
Si el primer modelo cuenta con Diamante natural mayor a 0.10 Ct, Diamante de laboratorio, Moissanite o Gema preciosa, estás últimas tres de cualquier tamaño, el segundo modelo deberá incluir la gema solicitada.
El cambio tiene un cargo del 10% del costo total del primer modelo.
En caso de tener un costo mayor, se agregara la diferencia. En caso de tener un costo menor, no habrá devolución monetaria, se tomará a cuenta como parte del 10% del cargo, por lo que el cliente tendrá la obligación de pagar la diferencia.
Cualquier cargo extra será añadido en el costo total en el comprobante del pedido.
Para consultar el posible cambio de diseño y costo extra, contáctese directamente con su asesor de ventas.
13.2 Traspaso.
Para realizar un traspaso de un pedido, es necesario enviar a tu asesor de ventas los siguientes documentos:
- Una carta solicitando el cambio del titular, mencionando el nombre completo del titular anterior y el nombre del nuevo titular, la cual debe ser firmada por ambas personas.
- Copia por los dos lados del INE del titular del pedido.
- Copia por los dos lados del INE del nuevo titular.
- Número de celular con WhatsApp del nuevo titular.
- Dirección con CP del nuevo titular.
- Correo electrónico del nuevo titular.
El capital se respetará y no se aplica ningún tipo de cargo.
En caso de ser un pedido del cual se brindó un plazo de pago, esté plazo seguirá corriendo desde la fecha inicial que se realizó el pedido, independientemente de que se cambie totalmente el modelo solicitado.
13.3 Cancelación.
Para realizar la cancelación del pedido, se requiere enviar una carta del titular solicitando la cancelación y una copia de una identificación oficial por los dos lados. Ambos documentos firmados por el titular.
Se efectuara un cargo del 70% del importe pagado al momento, cubriendo gastos de inversión realizados a partir desde primer día que se realiza el pedido, es decir, se realizará la devolución del 30% del importe pagado, de lo cual se solicitará una cuenta bancaria a nombre del titular donde se efectuará el pago, en un plazo de 3 meses máximo.
14. Comentarios finales.
No se entregara ningún pedido sin liquidar algún adeudo pendiente.
Una vez que se realiza el anticipo de algún pedido, se estarán aceptando los Términos y Condiciones establecidos en este documento.
Cualquier duda o aclaración comunicarse al correo rev-rev@outlook.com.
Atte. Revilla Diseño de Joyería.
